1. Wann Tracking verfügbar ist

Nach der Versandvorbereitung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsinformationen. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Trackingdaten können nach der elektronischen Erfassung noch einige Zeit benötigen, bis sie beim Versanddienst sichtbar sind.

2. So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Öffnen Sie die Versandbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach.
2. Nutzen Sie die dort angegebene Sendungsnummer oder den Tracking-Link.
3. Falls ein Kundenkonto verwendet wurde, prüfen Sie zusätzlich den Bestellbereich im Shop.
4. Bei mehreren Paketen kontrollieren Sie bitte jede Sendungsnummer einzeln.

3. Übliche Lieferzeit

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen nach Abschluss der Versandvorbereitung. Große Möbelstücke oder Sendungen mit mehreren Paketen können an getrennten Tagen ankommen.

4. Wenn Tracking nicht aktualisiert wird

Es ist normal, dass Trackinginformationen zeitweise unverändert bleiben. Wenn sich der Status länger als einige Werktage nicht bewegt oder die Lieferzeit deutlich überschritten ist, schreiben Sie an Nord@FurnaroHome.com und nennen Sie Bestellnummer sowie Sendungsnummer.

5. Adresse ändern

Adressänderungen sind nur möglich, solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sobald ein Paket unterwegs ist, können Änderungen je nach Versanddienst eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

6. Paket als zugestellt markiert

Wenn das Tracking eine Zustellung zeigt, Sie das Paket aber nicht finden, prüfen Sie bitte Ablageort, Nachbarn, Empfangsbereich und Mitbewohner. Kontaktieren Sie uns anschließend mit Bestellnummer und Sendungsnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.