Eine klare 40-Tage-Rückgabefrist für Bad- und Küchenmöbel, mit nachvollziehbaren Schritten und transparenten Erstattungszeiten.
Sie können nicht maßgefertigte Artikel innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese freiwillige Frist erweitert Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt sie nicht ein.
Bei Teillieferungen beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel mit dessen Zustellung. Bitte bewahren Sie die Lieferbestätigung auf, damit der Zeitraum eindeutig nachvollziehbar bleibt.
Die Möbel sollten vollständig, sauber und sicher verpackt zurückgesendet werden. Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist erlaubt. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch, der zu Wertverlust führt, kann ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.
Bitte legen Sie Zubehör, Schrauben, Montagematerial, Anleitungen und vorhandene Schutzverpackungen bei, damit die Rücksendung sicher geprüft werden kann.
Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Rücksendekosten. Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder nachweisbar mangelhaft angekommen ist, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.
Für sperrige Möbel empfehlen wir eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung, damit der Rückweg dokumentiert ist.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsdienstleister in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Bei Rückgabe einer vollständigen Bestellung erstatten wir den Warenwert und die Standardversandkosten, soweit diese beim Kauf berechnet wurden. Bei Teilrückgaben werden Versandkosten nicht anteilig erstattet, sofern die ursprüngliche Lieferung ordnungsgemäß erfolgt ist.
Falls ein Paket äußerlich beschädigt ist oder ein Artikel nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell mit Fotos der Verpackung, des Produkts und des Versandetiketts. Schreiben Sie an Nord@FurnaroHome.com, damit wir eine Ersatzlieferung, Reparatur, Rückgabe oder Erstattung prüfen können.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt, personalisiert oder nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr deutsche Zeit, MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
