Bestellung und Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, prüfen Sie Maße, Farbe und Lieferadresse und schließen Sie die Bestellung im Checkout ab.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden direkt im Checkout angezeigt. Aus Sicherheitsgründen können einzelne Methoden je nach Bestellung oder Region variieren.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Schreiben Sie möglichst schnell an den Kundenservice.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die übliche Zustellzeit beträgt 5–8 Werktage nach Abschluss der Versandvorbereitung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 99 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 99 € betragen die Versandkosten 9,99 €.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für nicht maßgefertigte Artikel gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 40 Kalendertagen nach Erhalt.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung erscheint die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware prüfen wir eine kostenfreie Lösung.
Produkte und Pflege
Sind die Möbel für Bad und Küche geeignet?
Die Artikel sind für typische Wohnbereiche wie Bad und Küche konzipiert. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung, Maße, Materialhinweise und Pflegeempfehlungen auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich die Oberflächen?
Verwenden Sie ein weiches, leicht feuchtes Tuch und vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel, scheuernde Schwämme und dauerhaft stehende Nässe.
Was mache ich bei fehlenden Teilen?
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen Ersatzteile oder eine andere passende Lösung.
Steuern, Gebühren und Kontakt
Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja. Alle im Shop angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer klar ausgewiesenen Versandkosten berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie an Nord@FurnaroHome.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 737 986 7941. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr deutsche Zeit, MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Welche Informationen sollte ich mitsenden?
Für schnelle Hilfe nennen Sie bitte Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Artikelname und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
